济宁供电公司大力开展“人人讲诚信”主题教育活动，以科学发展观和社会主义荣辱观为指导，结合济宁地域实际，汲取儒家传统诚信伦理思想精华，秉承“追求卓越，努力超越”的企业精神，丰富济宁供电公司“仁德和赢”企业文化，加强诚信建设，努力培育济宁供电公司诚信文化，并以诚信文化为核心，构建和谐企业，确保了公司经营生产、改革发展的核心地位和稳步推进。

　　汲取和传承儒家传统诚信文化精华

　　儒家思想强调“人无信不立”、“人而无信，不知其可也”。诚信是人们社会交往的基本要求，也是传统的商业道德。在义和利的取舍关系上，儒家极力反对见利忘义，主张以信、义为准则，合乎道义地获利。济宁供电公司汲取儒家诚信思想，丰富充实完善“仁德和赢”企业文化，形成独具特色的诚信文化，并把诚信文化作为企业文化的核心内容，加以建设和完善。“仁德和赢”企业文化的内涵是“仁爱为本、以德育人、真诚相待、和谐共赢”。在企业文化建设过程中，以儒家“仁”的思想教育员工，以仁爱之心对待同事、企业、客户和社会；在企业管理中，坚持以“德”育人，以“德”治企；秉承儒家“和”的思想，以“和”营造内外部和谐关系，构建和谐企业；以“赢”为企业发展目标，追求员工、企业、客户和社会共同发展、互利共赢。在建设诚信文化过程中，济宁供电公司把诚信作为“仁”的集中体现，作为“德”的核心内容，作为“和”的基本要求，作为“赢”的前提保证，作为践行“仁德和赢”的基础，把“仁德和赢”作为公司员工奉行的基本的诚信准则。

　　近几年来，济宁供电公司凭借济宁地域儒家文化的深厚底蕴，先后制定了“仁德做人，诚信做事”的企业座右铭、“以德为魂，以文化人”的管理理念，开展以“仁爱”为核心的“三学三爱”活动（学会沟通、学会包容、学会感恩、爱党、爱国、爱企业），培育兼具传统文化、时代特征、电力特性、地域特色的“仁德和赢”企业文化，打造以“共赢”为目标的“照亮人生，共享光明”服务品牌，努力建设和谐企业，取得良好效果。

　　用诚信文化打造和谐团队

　　全员全方位加强诚信主题教育。一是加强职工教育。通过人人写学习心得体会、教授上诚信教育专题课、开展“诚信与价值观”主题讨论活动、新员工座谈会、“人人讲诚信”主题教育活动知识竞赛等丰富多彩的主题教育活动，引导职工正确认识诚信与人生价值、诚信与责任、诚信与企业生死存亡的关系。二是加强领导班子和干部队伍教育。以“求真务实、真抓实干”为标准，把干部的诚信建设摆在首位，要求职工做到的干部必须首先做到。坚持党委中心组每月学习制度，开展创建“四好领导班子”、“电网先锋党支部”、深化“三学三创”开展“作风建设年”等活动，各级领导班子和领导干部联系个人的思想、工作实际，认真分析解决在思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风等方面存在的问题，倡导诚信做人、以诚谋事、诚信兴企的良好风气，进一步提高了领导干部的素质和作风，发挥领导干部以身作则、率先垂范作用。

　　今年以来，公司提出了两个“敞开”的思想政治工作方法，并以两个“敞开”促进诚信建设。两个“敞开”即党组织向职工群众敞开工作大门，职工向党组织敞开心扉，它们都建立在“诚信”的基础上，建立在实事求是、相互信任的基础上。两个“敞开”的运用和开展，有效沟通了思想，解决了矛盾，养成了诚信风尚，营造了员工与员工、员工与企业间的和谐关系。

　　诚信文化提升全员执行力

　　全面提升员工执行力，促进企业和谐发展是加强诚信文化建设的重要环节和目标之一。推行言行一致，表里如一，有诺必践、恪尽职守，就是将诚信文化从思想作风层面，推进到身体力行的层面。当前某些岗位和环节还存在诚信缺失的现象，例如有的喜欢“表面、表层、表演”；有的投机取巧，欺上瞒下，弄虚作假；有的是有法不依、有令不行、有禁不止等等，不仅造成执行力不足和衰减，而且影响了企业的和谐发展。要确保诚信教育卓有成效，提升各级人员的执行能力，促进企业和谐发展，必须融入中心工作，与企业的中心任务相结合，努力打造诚信文化的“激励约束机制”。

　　从效能监察、绩效考核、评选推优、人才储备等方面，细化诚信奖惩的各项规章制度，加大诚信监督。一是将诚信监督纳入党风廉政责任制考核体系，围绕“诚信经营、优质服务”深入开展效能监察，分别开展了《服务承诺兑现效能监察》、《业扩管理效能监察》。二是将诚信监督纳入企业绩效考核体系。建立了车间、班组、员工三个层次的诚信责任制。公司党委与每个基层单位党政负责人签订了《岗位责任问责和追究制度》，实行领导干部失职问责；车间与各班组签订了《班组诚信自律责任书》，并把责任书履行情况，纳入本班组年度绩效管理指标；结合员工岗位实际，建立《员工诚信档案》，并以此为基础选树诚信典型，表彰一批诚信做人、诚信做事的优秀员工。三是将诚信监督纳入企业干部推优选拔体系，把诚信评分作为干部升迁任免的重要依据之一，在考核、选拔干部时，对诚信绩优、“干事、干净”的干部员工要在待遇、荣誉、职位上给予适当倾斜，对诚信度低、群众口碑差的干部从严督导，决不留情面。

　　诚信文化“激励约束机制”的建立，让诚信文化融入到员工工作、生活的方方面面，潜移默化，循序渐进，树立起关爱人、尊重人、理解人的管理思想，建立以诚相待、团结向上、健康和谐的企业人际关系，形成社会、企业与员工利益共同、和谐发展、互利共赢的共同愿景。从而有力地促进了和谐企业建设。

　　诚信文化塑造企业的良好形象

　　诚信文化，在企业文化中具有重要位置，内诚外信，是每个企业的立业之本，是应该努力践行的普适性价值观念。企业持续和谐的生存发展，必须有自身独具特色的文化，作为安身立命的灵魂。儒学及其诚信思想，正可以为诚信文化建设提供许多宝贵的营养，使诚信价值观根植于广大干部员工的思想深处，内化为每一位员工的自觉行动，从而建立公司与社会各界、电力客户融洽和谐的关系，改进企业利益相关者之间的关系， 改善了发展条件和发展环境，促进企业内质外形建设，树立企业良好形象。

　　树立企业的诚信形象，就能加强内质外形建设，促进企业的良性发展。供电企业的诚信主要表现在优质服务上，服务质量最能检验企业的诚信度。供电企业通过提高供电可靠性、改善服务态度、兑现服务承诺等优质服务行为，满足客户需求，帮助客户成功，就是供电企业讲诚信的最好表现形式。为此，在加强优质服务工作上，重点实施了“契约营销”，开展了“契约营销风险防范服务提升工程”，该工程通过制定《营业窗口规范化运营管理》等标准化管理制度，提升营业厅服务软、硬件水平，规范窗口人员各工作环节服务行为，提升服务水平，确保了迎峰度夏、奥运保电期间的优质服务。（作者单位：山东济宁供电公司）