《韩非子》有云，见微以知萌，见端以知末。随着“大走访”活动日趋深入，我强烈感受到“大走访”要以小见大、由点及面，从解决一个问题变为解决一类问题，惠及最广大群众。

　　提升便民服务，要算好时间账。今年夏季的一天，我第4次来到郭里头村社区。社区基础设施老旧滞后，暴雨天气积涝依然十分严重。这次我趁雨天来，看到问题有明显改善，悬着的心安稳了不少。社区书记关柏祥说，雨水管网已经疏通完成，还购置了8台水泵组建应急队伍应对极端天气。我问居民包汉明房子还漏不漏水了，他说社区给补贴重新修补了房屋，不漏雨了。我嘱咐社区同志，还要对包汉明家这类的老旧平房的电路、水路及墙体安全进行检修，彻底消除安全隐患。

　　接着我来到天勤邻里服务中心，正好碰到一位居民在申领个体工商户营业执照遇到了麻烦。个体工商户开业登记属区里下放到社区办理的服务事项，为什么办不成呢？工作人员告诉我，虽然属下放事项，但始终没有给出具体操作程序，社区无法办理。我想，区里下放68项事务职能，就是要缩短服务基层最后500米，现在“权”放下去了，但为什么职能部门与社区还是没有衔接到位、工作效率还是不能让群众满意？方便群众办事，要算好群众办事的时间账，所以区里要进行一次再检验、再提升，真正做到一窗受理、一人办结。

　　关爱困难群众，要算好民心账。困难户潘彤彤才30岁，但命运不公，小伙子患有先天性肾衰竭、尿毒症，现在双目失明。他多次手术，家贫如洗。但他一家人乐观坚韧，让人动容。我私下算算，潘彤彤的低保补助、残疾人护理服务补贴、重度残疾人补贴，加上父母亲工资和重要节庆社区慰问金，以及她妹妹上学获得的社会资助，一家人也只能勉强度日。

　　从走访收集的问题来看，因病致贫、因病返贫问题反映强烈。全区当前正在对660户因病致贫的“困难户中的困难户”，展开送温暖行动。“七一”前夕，我们筹集善款近70万元，确定8个职能部门牵头，分包式认领帮服任务，从根子上解危济困。

　　服务项目发展，要算好效益账。雨渐渐转小，返程路上我看到左岸文创街区工地十分忙碌。该项目计划今年7月开园。这么晚还在施工，项目建设中是不是遇到了困难？公司副总缪煜明欲言又止，在我追问下回答，街区建筑主体基于原棉麻公司仓库修建，房屋老化、立面陈旧，维修改造任务重，时间急迫。我建议他，立即向区行政审批局递交改造项目备案的请示，并安排专人跟进，协助企业解决核准备案问题，确保如期开园。

　　这件事启发我们，在项目建设中，政府要扮演好“守夜人”角色，以最真诚的态度、最务实的作风、最优惠的政策、最高效的服务，打造服务型政府“金字招牌”，实现“筑巢引凤”。

　　衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。“大走访”就是要走出衙斋，将脚印留在基层、让口碑立在民心，从而赢得民心这个最大的政绩。为此，必须坚持问题导向，做到见微知著、由点及面，把党和政府的温暖传递到千家万户。

　　（作者为南通市政协副主席、崇川区委书记）

　　县委书记讲坛