“真没想到，我们在家里就能享受到这么便捷的服务，真是太感谢你们了！”宿迁居民付女士说。4月15日，宿迁经开区黄河街道为民服务中心接到辖区兰亭御城小区居民付女士咨询电话，对方急着要办理《准生证》。在了解情况后，兰亭御城小区政务服务驿站工作人员立即启动“预约上门”服务模式，为付女士加急办理。

为更好地方便企业群众办事，努力解决工作时间“没空办”、双休日节假日“没处办”等难题，持续优化营商环境，今年以来，宿迁经开区从方便群众办事需求的小切口入手，推进“10分钟政务服务圈”改革，积极推行双休日节假日“预约”服务，丰富帮办形式、畅通办事渠道，提升了办事效率，增强了企业群众的获得感和满意度。

政务服务“一窗受理”，精准服务更便捷。近年来，宿迁经开区围绕企业、群众不同的办事需求，创新政务服务方式，将与群众生活密切相关的行政审批、公共服务事项逐步下沉，依托社区网格，推进政务服务进小区、到家门；集成工业企业全链条审批事项，推行工业项目开工、竣工、生产“一件事”，推行“一网、一站、一门”式审批服务，让企业办事不出区。

政务服务“一链办理”，优质服务更贴心。宿迁经开区按照政务服务“放管服”改革以及基层审批、服务、执法“三整合”实施方案要求，借助将支部建进小区有利契机，依托红色阵地资源，精心打造小区政务服务驿站，积极推行事项代办、网上预审、预约服务、上门服务等措施，将下沉乡（街道）的21项行政许可事项、“区域通办”的22项公共服务事项100%进驻至小区政务服务驿站，切实把服务送至居民家门口，最大程度地方便群众办事，实现政务服务便捷化。同时按照公众和企业办事需求，将群众“点餐”与政府“端菜”相结合，进一步研究服务事项流程合理性，力争删繁化简，去除不必要的流程环节与办理资料，让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”，实现了政务服务精准化。

政务服务“一次不跑”，便民服务更暖心。宿迁经开区主要围绕解决企业群众关心的热点话题、焦点问题、堵点难题，以实施“一窗办、一次办、马上办”为抓手，着力深化“最多跑一次”，努力推进“一次不用跑”，以“等不起”的紧迫感、“坐不住”的责任感、“慢不得”的危机感，抢抓机遇不失手，改进作风不懈怠，主动当好“服务员”、努力做好“助推器”。

宿迁经开区以小区政务服务驿站为依托，建立三级政务服务一体化、民生服务网格化的服务体系，打造全域流动的政务服务工作站和“10分钟政务服务圈”，让政务服务贴近群众身边，提供“不打烊”政务服务。

许梦颖 刘民 邹新