“数字人”是通过信息技术在数字空间实现人机交互的拟人化形象，是技术与场景深度融合的前沿科技产品。“数字人”作为元宇宙世界的重要接口，对文化传播、技术推广、应用落地、创新商业模式等方面具有重要支撑作用。艾媒咨询数据显示，2022年中国“数字人”带动产业市场规模和核心市场规模分别为1866.1亿元和120.8亿元，预计2025年将分别达到6402.7亿元和480.6亿元，呈现强劲增长态势。
北京冬奥会、杭州亚运会持续催热“数字人”，创新了大家的观演体验，普及了“数实融合”的场景认知。伴随Web 3.0创新应用产业机遇、第三产业转型升级，进一步推动“数字人”在文旅融合中高质量发展的江苏实践，对实现我省加快建设社会主义文化强国先行区具有重要意义。
以文化人，讲好江苏文化故事。文化传承与创新，科技支撑与赋能，孕育了“数字人”丰富的文化内涵与审美。一是立足江苏创新文化表达。依托江苏文脉整理研究与传播等工程，梳理江苏文旅元素；主动对接中华文化数据库、中国非物质文化遗产大数据库等平台数据；汇聚金陵历史文化资源大数据、苏州戏曲专题数据库等地方平台数据资源；通过塑造形象、凝练故事、还原场景等方式，利用CGI等技术立体、生动地打造“数字人”。二是科技赋能文化输出。利用大数据、云计算、AI等数字技术激活文化内在活力，结合大规模语言模型进行训练升级，展现江苏“数字人”人文气质；通过智能互动、技术优化等手段，满足更多用户文化消费需求，形成圈层效应，突出强调广域、全域、私域等社交体验。三是坚守地方特色打造文化符号。积极拓展江苏历史文脉、革命精神、水文化、馆藏文化等数字化创作的空间；推动文化资源转化为“数字人”元素、传播要素，形成江苏文化符号。
以技为长，链接文旅元宇宙。将“数字人”作为重要的链接媒介，结合算法、数据、算力，推进人与人、人与物深度互动，丰富江苏文旅元宇宙的内容与体验，必须在技术上持续突破。一是加速推进技术研发。利用江苏高校、科研院所、企业等人才、技术储备优势，挖掘长三角地区人工智能产业积淀，鼓励协同研发，以揭榜挂帅、赛马制等方式为激励，发展AIGC等前沿技术赋能“数字人”。二是技术支撑“人”“景”匹配。支持多模态的实时交互，利用AI等技术赋能“数字人”；汇聚主题性文旅数据，通过数字孪生等技术，打造“文都秘境”等场景，构建文旅元宇宙，推动文物和文化活起来。三是提升底层算力支撑。采取适度超前建设，推动算力基础设施水平持续提升；打造全栈算力服务，合理布局区域通用算力；利用5G边缘计算能力，发展智算超算，部署云资源，加速数字场景营造。
以智为核，支撑应用场景落地。加速“数字人”底层技术与应用平台建设，打造“听得清、听得懂、会表达”的智能“数字人”，促进多元化文旅场景的形成，以介质形态紧密联系“人—物—场”应用环境。一是实时展现智能交互。探索联合运营模式，丰富技术供给，基于AI的通用技术，支撑“数字人”实时化身为导游、传承人、代言人等多重角色，紧密链接文旅场景；以AI算法驱动事件，为游客提供导览讲解、文化展示、品牌推荐等智能服务。二是重点突破数字场景。围绕江苏“两廊两带两区”文旅发展空间布局，智能采集环境数据，构建数字模型，提取3D、4D场景数据；聚焦场景多样性、个性化，还原历史和文化内涵，推广建设元宇宙文博场馆、数字景区等项目。三是优化升级服务体验。建设VR、AR场景，发展全息投影等智能装备，推动打造“数字人”交互窗口。
以创为先，释放多元商业价值。通过创新设计与主题化打造的“数字人”，紧密结合江苏文旅产业特色，释放数字文旅发展潜力，推动文旅产业高质量发展。一是跨界合作赋能新业态。利用“水韵江苏”旅游品牌、江苏文博资源等优势，以品牌合作衍生新形象呈现产品跨界；深植文旅数实服务型场景，跨界赋能影视、新零售、农业和生活等领域。二是数实融合延伸产业链。结合江苏各地优势，以南京、苏州、无锡等为高地，发展“数字人+产业”，延伸“数字人”创意设计、智能制造、文旅服务等产业链。三是整体发展促培生态。加强政府引导，推动整体发展，拓展增量市场，发挥我省技术创新、人才培引、企业集聚等优势，催生“数字人”在文旅数实融合中的“应用带产业”，培育“数字人”科技、旅游电商、智慧文旅、数据交易等特色产业生态。
以治为胜，防范法律伦理风险。“数字人”技术实现复杂、场景应用多变、整体发展快速，亟需强化治理，以保障文旅行业对“数字人”的高质量利用。一是建设标准体系规范引导。组建专家团队，加强标准体系建设，推动出台文旅行业“数字人”应用建设指南；贯彻已有的国际、行业、团体等通用标准，在基础的可信能力、指标和评估能力等方面加以规范和引导。二是对接平台协同共治。主动对接江苏智慧文旅等公有平台，针对数据产权、资源分布、价值分配、平台规范、隐私安全等问题，畅通多元主体诉求表达和权益保障渠道，引导社会各界积极参与推动治理。三是依法立法防范风险。针对“数字人”的虚拟性、仿真性等特征专门立法，有效防范虚拟应用所带来的法律伦理风险，为高质量利用“数字人”夯实法律基础。（作者单位：南京财经大学现代服务业智库；本文系江苏省高校社科联发展专项课题成果〈23GSB-023〉）
